Resi e rimborsi

Sì, è possibile restituire il prodotto entro 14 giorni dal ricevimento. Tuttavia, l’articolo deve essere nelle condizioni originali e nella confezione intatta.

Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente. L’importo sarà dedotto dal bonus accreditato sul tuo account.

Certamente! Se hai ricevuto un prodotto diverso da quello ordinato, contatta il nostro servizio clienti. Copriremo tutte le spese di restituzione e invieremo il prodotto corretto.

Domande Generali

Ti consigliamo prima di provare a recuperare l’accesso alla tua e-mail utilizzando la funzione “Password dimenticata?” sul sito del tuo provider di posta elettronica. Di solito puoi reimpostare la password tramite il numero di telefono o un’e-mail di recupero collegata.
Se non riesci a recuperare l’accesso, scrivici su WhatsApp indicando il tuo nome e numero di telefono utilizzati al momento dell’ordine: troveremo il tuo ordine manualmente e ti invieremo tutte le informazioni.

Puoi contattare il nostro servizio clienti al numero +39 32 73 019 709 / 081 183 09 116, via email all’indirizzo newlashmarket@gmail.com o tramite WhatsApp

Il nostro negozio si trova all’indirizzo: via Serrazzeta 76, 84087 Sarno (SA).

Siamo aperti dalle 9:30 alle 13:00 e dalle 14:30 alle 19:00, dal lunedì al venerdì. Sabato e domenica siamo chiusi.

Spedizioni

Sì, offriamo la consegna rapida nelle province di Salerno e Napoli tramite il nostro corriere personale. Il nostro negozio si trova a Sarno, in provincia di Salerno, in Via Serrazetta 76. Di solito, per la consegna urgente, il nostro corriere addebita 10€, se la distanza è entro 30-40 km dal nostro negozio/ufficio. Se la distanza è maggiore, il costo verrà concordato. Inoltre, l’importo minimo dell’ordine per la consegna rapida è di 50€. Il corriere consegnerà la merce in un orario comodo per te, ma questo deve essere concordato.


Per ordinare e scegliere questa opzione di consegna, ti preghiamo di contattarci al nostro telefono/WhatsApp ufficio: [scrivi qui].

Sì, riceverai notifiche via e-mail sullo stato della tua spedizione non appena il pacco sarà affidato al corriere. Ti invieremo anche il link per tracciare il tuo ordine in tempo reale tramite WhatsApp.
Ti consigliamo di controllare anche la cartella Spam o Promozioni nel caso in cui l’e-mail di conferma non dovesse comparire nella posta in arrivo.

Offriamo spedizione tramite

  • GLS  Express (48/78 ore) 6 euro
  • Poste Italiane SDA Express (24/78 ore) 7,50 euro
  • UPS Express (24/78 ore)  8,50 euro

I tempi di consegna sono:

  • GLS Express: 48/78 ore. Se l’ordine viene effettuato entro le 12:00 di un giorno lavorativo (dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi), la spedizione parte lo stesso giorno.

  • Poste Italiane SDA Express: 24/48 ore. Se l’ordine viene effettuato entro le 18:00 di un giorno lavorativo, la spedizione parte il giorno lavorativo successivo.

  • UPS Express: 24/48 ore. Se l’ordine viene effettuato entro le 18:00 di un giorno lavorativo, la spedizione parte il giorno lavorativo successivo.

Importante: i tempi di consegna si calcolano a partire dal momento in cui il corriere ritira il pacco. La consegna richiede in media 24/48 ore dal ritiro, ad eccezione delle località remote o delle isole, dove potrebbero essere necessari tempi leggermente più lunghi.

La spedizione costa:

  • 6€ con GLS Express (48/78 ore) — possibilità di pagamento alla consegna

  • 7,50€ con Poste Italiane SDA Express (24/78 ore) — possibilità di pagamento alla consegna

  • 8,50€ con UPS Express (24/78 ore) — solo pagamento anticipato